ДЕЙСТВИЯ ПРИ МОШЕННИЧЕСТВЕ С ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ

ДЕЙСТВИЯ ПРИ МОШЕННИЧЕСТВЕ С ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ

При выявлении факта несанкционированного перевода средств в результате мошенничества, немедленно примите меры для минимизации ущерба и содействия правоохранительным органам.

I. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

1. СВЯЗЬ С БАНКОМ-ОТПРАВИТЕЛЕМ:

НЕМЕДЛЕННО свяжитесь с банком для отмены или оспаривания операции.

Используйте ТОЛЬКО официальные каналы связи (телефон горячей линии с карты, из мобильного приложения или с официального сайта банка).

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ перезванивать на номера, связанные с мошенниками.

Сообщите оператору: точную сумму, время операции, реквизиты получателя.

Для блокировки платежа в банке-получателе, заявите об ошибочном переводе до конца следующего операционного дня.

2. БЛОКИРОВКА КАРТ/СЧЕТОВ:

При компрометации данных карты (CVV/CVC, ПИН-код, одноразовые пароли), НЕМЕДЛИТЕЛЬНО заблокируйте ее через приложение или горячую линию банка.

II. ПОСЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ

1. ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В СВОЙ БАНК:

Подайте в банк письменное заявление о возврате средств (лично или дистанционно).

Укажите: сумму, дату, время перевода, реквизиты получателя.

Банки обязаны проверять и приостанавливать подозрительные операции (с июля 2024 года до двух дней). Невыполнение этого может стать основанием для компенсации ущерба.

2. ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ:

Это ключевой этап. Обратитесь в любое подразделение МВД России лично или через сайт мвд.рф.

Приложите максимум подтверждающих материалов: скриншоты переписки, номера телефонов мошенников, реквизиты счетов, банковскую выписку.

Подробно изложите все обстоятельства.

Получите талон-уведомление для отслеживания хода рассмотрения.

3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БАНКОМ-ПОЛУЧАТЕЛЕМ (ПРИ НАЛИЧИИ ДАННЫХ):

При наличии сведений о банке-получателе, направьте туда заявление с требованием о блокировке счета.

Приложите копию обращения в МВД.

Возврат средств возможен при подтверждении несанкционированного перевода.

Если потерпевший сам передал мошенникам конфиденциальные данные (пароли, коды), игнорируя предупреждения безопасности, операция может быть расценена как добровольная. В таких случаях решающей является работа правоохранительных органов.

III. СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО

Если вернуть средства не удалось, потерпевший вправе подать иск в суд. Требования могут быть предъявлены как к мошенникам, так и к банкам при выявлении нарушений их обязательств.

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Сотрудники банков, правоохранительных органов НИКОГДА не запрашивают конфиденциальные данные (ПИН-коды, CVV/CVC, полные номера карт, пароли), не требуют переводить деньги на "безопасные счета" или устанавливать сторонние приложения. Будьте бдительны!

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Дежурная часть УМВД России по Приморскому краю: 8 (423) 249-04-91

Электронное обращение УМВД России по Приморскому краю: 25.мвд.рф/request_main