ДЕЙСТВИЯ ПРИ МОШЕННИЧЕСТВЕ С ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ
При выявлении факта несанкционированного перевода средств в результате мошенничества, немедленно примите меры для минимизации ущерба и содействия правоохранительным органам.
I. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
1. СВЯЗЬ С БАНКОМ-ОТПРАВИТЕЛЕМ:
• НЕМЕДЛЕННО свяжитесь с банком для отмены или оспаривания операции.
• Используйте ТОЛЬКО официальные каналы связи (телефон горячей линии с карты, из мобильного приложения или с официального сайта банка).
• КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ перезванивать на номера, связанные с мошенниками.
• Сообщите оператору: точную сумму, время операции, реквизиты получателя.
• Для блокировки платежа в банке-получателе, заявите об ошибочном переводе до конца следующего операционного дня.
2. БЛОКИРОВКА КАРТ/СЧЕТОВ:
• При компрометации данных карты (CVV/CVC, ПИН-код, одноразовые пароли), НЕМЕДЛИТЕЛЬНО заблокируйте ее через приложение или горячую линию банка.
II. ПОСЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
1. ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В СВОЙ БАНК:
• Подайте в банк письменное заявление о возврате средств (лично или дистанционно).
• Укажите: сумму, дату, время перевода, реквизиты получателя.
• Банки обязаны проверять и приостанавливать подозрительные операции (с июля 2024 года – до двух дней). Невыполнение этого может стать основанием для компенсации ущерба.
2. ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ:
• Это ключевой этап. Обратитесь в любое подразделение МВД России лично или через сайт мвд.рф.
• Приложите максимум подтверждающих материалов: скриншоты переписки, номера телефонов мошенников, реквизиты счетов, банковскую выписку.
• Подробно изложите все обстоятельства.
• Получите талон-уведомление для отслеживания хода рассмотрения.
3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БАНКОМ-ПОЛУЧАТЕЛЕМ (ПРИ НАЛИЧИИ ДАННЫХ):
• При наличии сведений о банке-получателе, направьте туда заявление с требованием о блокировке счета.
• Приложите копию обращения в МВД.
• Возврат средств возможен при подтверждении несанкционированного перевода.
• Если потерпевший сам передал мошенникам конфиденциальные данные (пароли, коды), игнорируя предупреждения безопасности, операция может быть расценена как добровольная. В таких случаях решающей является работа правоохранительных органов.
III. СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО
Если вернуть средства не удалось, потерпевший вправе подать иск в суд. Требования могут быть предъявлены как к мошенникам, так и к банкам при выявлении нарушений их обязательств.
ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Сотрудники банков, правоохранительных органов НИКОГДА не запрашивают конфиденциальные данные (ПИН-коды, CVV/CVC, полные номера карт, пароли), не требуют переводить деньги на "безопасные счета" или устанавливать сторонние приложения. Будьте бдительны!
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Дежурная часть УМВД России по Приморскому краю: 8 (423) 249-04-91
Электронное обращение УМВД России по Приморскому краю: 25.мвд.рф/request_main
