На фоне недовольства потребителей, Госдума приняла закон, который увеличивает штрафы за навязывание дополнительных услуг. Этот шаг стал долгожданным, так как многие покупатели уже устали от нечестных практик, встречающихся в разных сферах.
Позиция экспертов
Олег Павлов, глава общественной организации по защите прав потребителей и председатель общественного совета при Роспотребнадзоре, оценил новый законопроект как значимый шаг к улучшению правовой защиты потребителей. Потребитель, по его словам, часто сталкивался с навязыванием ненужных услуг — от непонятных страховок в банках, до лишних платежей при покупке авиабилетов.
По его словам, полезный механизм защиты существовал и ранее, однако недостаток ощутимых санкций за нарушения позволял некоторым недобросовестным предпринимателям без особых последствий игнорировать потребительские права. "Теперь же увеличение штрафов поднимет планку ответственности", - отметил он, добавив, что нововведение упрощает процесс доказательства вины, так как теперь продавцы должны доказать свою правоту, а не наоборот.
Что изменится для потребителей
Теперь, если покупателю навязывают дополнительные услуги, он может легко обратиться с жалобой. Существуют два основных способа: через Роспотребнадзор или суд. Основной путь — это жалоба в Роспотребнадзор, который имеет полномочия рассматривать такие дела и накладывать штрафы. Необходимо будет подтвердить свою личность и при необходимости написать претензию продавцу для начала процедуры.
После этого, при отсутствии реакции, можно в любое время, даже онлайн, обратиться в Роспотребнадзор, где заявление будет принято и рассмотрено. Следует отметить, что такое упрощение процесса должно помочь многим потребителям вернуть свои права.
Текущие тренды на рынке
Кроме того, по данным анализов, эксперт Магомед Гамзаев подметил ухудшение условий по кредитным картам, что также могло бы стать темой для отдельной статьи. Упомянул он о необходимости фиксации подобных тенденций, поскольку они напрямую затрагивают интересы среднего потребителя.
Таким образом, повышение штрафов может стать поворотным моментом для повышения культуры обращения с потребителем и ответственности со стороны продавцов.
