Как избежать ошибок при размещении лицевых счетов в ГИС ЖКХ
Ошибки при загрузке Excel-шаблона с лицевыми счетами чаще всего связаны не с самим файлом, а с несоответствием его данных сведениям, размещённым в ГИС ЖКХ: некорректным кодом дома, статусом договора управления домом в основании открытия лицевого счёта или отсутствием помещения в реестре. В результате система не находит основание для создания лицевого счёта или не может сопоставить его с нужным помещением.
Разбор основных ошибок мы подготовили совместно со специалистами компании «Технология и Сервис». Ниже — две наиболее распространённые, а подробное описание остальных ошибок и способов их устранения читайте в материале коллег.
Ошибка «INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счёта»
Возникает, когда система не может найти подходящее основание управления. Основные причины:
в Excel-шаблоне не указан код дома по ФИАС или указан неправильный;
устав или договор управления не имеет статуса «Действующий»;
дом отсутствует в перечне объектов соответствующего основания управления.
Как проверить:
Код дома по ФИАС указывается на листе «Помещения», в столбце «Глобальный уникальный идентификатор дома по ФИАС / Идентификационный код дома в ГИС ЖКХ». Адрес или внутренний номер дома из учётной программы код ФИАС не заменяет. В личном кабинете откройте сведения об основании управления и убедитесь, что в поле «Статус» указано «Действующий».
Проверьте, что дом включён в перечень объектов договора управления или устава. Если дом отсутствует, сначала исправьте сведения об основании управления — повторная загрузка файла без этого проблему не решит.
Если в карточке дома не отображается управляющая организация (поля «Способ управления» и «Управляющая организация»), проблема в основании управления — договоре или уставе.
Подробную информацию по устранению причин срабатывания контролей содержит архив «Интеграционные контроли» в разделе «Регламенты и инструкции» (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»).
Ошибка «INT008030 Для лицевого счёта не найдено ни одно помещение»
Означает, что система не смогла найти помещение, соответствующее сведениям из шаблона. Основные причины:
помещение отсутствует в реестре помещений ГИС ЖКХ;
номер помещения в шаблоне отличается от номера на портале;
указан неправильный код ФИАС дома или неверный идентификатор помещения;
нарушена связь листов «Основные сведения» и «Помещения».
Как проверить:
Убедитесь, что помещение есть в перечне помещений дома в разделе объектов жилищного фонда. Если его нет, сначала разместите сведения о нём.
Сравните номер помещения в файле и на портале посимвольно, включая буквы, дополнительные обозначения и ведущие нули: значения «001» и «1» не следует считать взаимозаменяемыми.
Проверьте, что код ФИАС относится именно к тому дому, в котором находится помещение.
Проверьте связь листов: она осуществляется по полю «№ записи» (лист «Основные сведения») и полю «№ записи лицевого счёта» (лист «Помещения»). Значение должно быть уникальным для каждой строки лицевого счёта.
Как избежать ошибок: рекомендации оператора
Сергей Симонов, начальник управления поддержки информационных систем АО «Оператор информационной системы»:
Чтобы избежать ошибок при размещении лицевых счетов, рекомендуем перед загрузкой сверить шаблон с данными в ГИС ЖКХ по коду ФИАС дома, статусу договора управления, наличию дома и помещений в реестре. Также проверьте формат дат и заполнение обязательных полей по актуальным описаниям шаблонов в разделе «Регламенты и инструкции». Если какие-либо из перечисленных ошибок после всех исправлений сохраняются, то обращайтесь в службу поддержки ГИС ЖКХ и прикладывайте протокол обработки файла.
Приглашаем профессиональных участников рынка, профильные ассоциации, отраслевые СМИ и экспертов в ЖКХ к участию в совместных проектах, исследованиях и анализе рынка. Открыты для идей на https://max.ru/oisrf.ru" target="_blank" rel="nofollow">prhttps://max.ru/oisrf.ru
