С каждым днем все больше людей сталкивается с вопросами, касающимися возврата непродовольственных товаров. Разнообразие товаров, таких как электроника, одежда, мебель, требует четкого понимания потребительских прав. В 2025 году правила не изменились, однако важно знать, как действовать в случае необходимости возврата, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные аспекты возврата
В основе регулирования возврата непродовольственных товаров лежит закон "О защите прав потребителей". Этот закон устанавливает права и обязанности как предпринимателей, так и покупателей. Главный момент — возврат возможен, если товар не подошел по внешнему виду, размеру или функциональности. При этом у покупателя есть право на обмен или возврат.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Чтобы вернуть товар, нужно учесть несколько обязательных условий:
- Товар должен быть в идеальном состоянии и не использоваться,
- Сохранены все ярлыки и упаковка,
- Важно иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку,
- Необходимо осуществить возврат в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если в товаре выявились дефекты, потребитель имеет право на следующие действия:
- Замену товара на аналогичный, если он находится в продаже,
- Возврат денежных средств, если товар невозможно обменять,
- Устранение недостатков за счет продавца.
Срок обращения за заменой или возвратом составляет два года, если никаких гарантий не было установлено. Потребитель имеет право потребовать не только возврат полной суммы, но и компенсацию всех убытков. Ключевым моментом остается наличие доказательств, поэтому важно сохранить все чеки и документы.
