Согласно свежим данным, каждый второй россиянин сталкивался с мошенничеством в онлайн-магазинах. Узнайте, как отстаивать свои права!
В 2026 году интернет-мошенничество продолжает нарастать, став для многих настоящей головной болью. Сотрудники правоохранительных органов сообщают о рекордах по количеству обращений от пострадавших. За последние полгода поступило свыше 200 тысяч жалоб на недобросовестных продавцов, а законодательство в области защиты прав потребителей претерпело значительные изменения.
Как различить честных продавцов и мошенников
Рынок интернет-торговли поражает многообразием форматов, и, к сожалению, наряду с честными продавцами встречаются мошенники. Вот основные примеры бизнеса:
- Маркетплейсы: Платформы типа Ozon и Wildberries предоставляют систему защиты, но иногда допускают недобросовестных продавцов с фальшивыми карточками товаров.
- Одностраничные интернет-магазины: Эти сайты часто создаются для быстрого обмана и могут не иметь никаких юридических реквизитов.
- Дропшиппинг: Продавцы перепродают товары от других поставщиков, что создает риски за счет несоответствия реальных товаров с описаниями.
- Социальные сети: Часто используются для обмана. Мошенники создают фейковые страницы известных брендов, предлагая товары по заниженным ценам.
Причины конфликтов в онлайн-торговле
Причины недовольства со стороны покупателей варьируются, но наиболее распространены:
- Несоответствие товаров: 45% конфликтов возникают из-за различий между полученным товаром и рекламируемым на сайте.
- Срыв сроков доставки: 30% обращений касается задержек без обоснований.
- Отказ в возврате: 15% жалоб связаны с тем, что покупатели не могут вернуть товар даже при наличии явных прав на это.
Текущие изменения законодательства предоставляют гораздо больше возможностей для защиты прав потребителей. Например, в 2026 году упрощены процессы подачи исков и обращения в правозащитные органы.
Если вы столкнулись с мошенничеством, важно действовать быстро и грамотно. Соберите все необходимые доказательства, включая скриншоты и переписку, и незамедлительно обращайтесь к продавцу с претензией. Если это не сработает, не стесняйтесь обращаться в правоохранительные органы или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
