В преддверии новогодних праздников многие стремятся создать атмосферу праздника, приобретая елки и декор. Однако, как показала одна недавняя история, праздничные покупки могут привести к неожиданным последствиям.
История с искусственной елью
Гражданка Б. решила порадовать свою семью и купила в магазине искусственную ель за 21 тысячу рублей. Ожидания были высоки, но радость длилась недолго. Когда супруги распаковали новогоднее дерево, они заметили резкий химический запах. Несмотря на это, ель была установлена на балконе в надежде, что запах исчезнет. К их сожалению, не прошло и двух дней, как запах лишь усилился, и у Б. началась аллергическая реакция.
Попытавшись связаться с магазином, женщина столкнулась с тем, что никто не ответил — начинались новогодние праздники, и связь была прервана. После двух недель ожиданий Б. решилась на радикальные шаги: она вернула ель в магазин, требуя возврата денег. Продавцы провели проверку, но отказались возвращать деньги, утверждая, что товар надлежащего качества и с ним ничего не происходит, поскольку он был в употреблении.
Судебное разбирательство
Не смирившись с отказом, Б. обратилась в суд с претензией на сумму более 100 тысяч рублей, включая стоимость ели, компенсацию морального вреда и неустойку за испорченный праздник. В ходе судебного разбирательства магазин уже не стал отрицать наличие странного запаха, и мировой судья признал, что это действительно делает товар некачественным. Суд постановил, что магазин обязан вернуть деньги за елку, а также выплатить неустойку и штраф. Однако компенсацию морального вреда было решено снизить до 1 тысячи рублей.
В итоге Б. выиграла дело и получила 65 тысяч рублей. Магазин счел сумму завышенной и попытался оспорить решение, однако уровень апелляции не подтвердил их доводы, и решение вступило в законную силу.
Что вынесли из дела?
Эта история подчеркивает, насколько важно в современных условиях внимательно выбирать товары и быть готовыми отстаивать свои права как потребители. Не стоило бы недооценивать влияние соблюдения стандартов качества на уровень потребительского доверия.
