Столкновение с незапланированными платежами в квитанциях за ЖКХ, будь то за «телеинформер» или «страхование жилья», стало привычным делом для многих людей. Такие случаи, как навязывание ненужных услуг при оформлении кредита, также вызывают недовольство потребителей. Однако с недавних пор ситуация начала меняться благодаря новым поправкам, принятым Госдумой. Теперь недобросовестные компании будут нести серьезные последствия.
Как потребители стали жертвами навязывания
Мошеннические схемы упростили процесс обмана, манипулируя невнимательностью и юридической неграмотностью граждан.
1. ЖКХ: "Договор в квитанции"
Управляющие компании добавляли в платежи строки за так называемые обязательные услуги, вводя потребителей в заблуждение. Для подтверждения этого часто использовался мелкий шрифт с условиями, которые никто не замечал. Оплатив квитанцию, потребитель автоматически соглашался на эти условия, что формировало трудности для отказа впоследствии.
2. Кредитование: "Сопутствующие продукты"
Заемщики часто сталкиваются с навязыванием страховок и дополнительных услуг при получении кредита. Эти предложения подавались как обязательные, что вводило людей в заблуждение и приводило к дополнительным расходам.
Долгое время штрафы за такие действия оставались на символическом уровне, что позволяло подобным схемам безнаказанно процветать.
Значительные изменения в КоАП
В начале 2025 года Госдума утвердила Законопроект № 924770-8, который существенно увеличивает штрафы за навязывание услуг. Теперь компании и их менеджеры рискуют не только потерять деньги, но и столкнуться с серьезными последствиями.
Ключевое отличие новой поправки — запрет на включение дополнительных услуг в документацию без получения ясного согласия потребителя. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально.
Сравнение старых и новых штрафов
Теперь за каждое доказанное навязывание компания может быть оштрафована на сумму до полумиллиона рублей, а для менеджеров это может обойтись в 150 тысяч рублей. Такие меры должны заставить компании быть более внимательными к правам потребителей и исключить возможность обмана.
Как действует новый закон и на что обратить внимание?
Закон касается множества сфер где практики навязывания услуг распространены:
- Жилищно-коммунальное хозяйство: дополнительные платежи за ненужные услуги.
- Финансовый сектор: навязывание страховок и дополнительных пакетов услуг.
- Связь: подключения без согласия абонента.
- Микрофинансовые организации: практики с займами.
Чтобы отстоять свои права, необходимо сохранять все уведомления и документы, подтверждающие навязывание услуг. В случае отказа от компании, следует обращаться в контролирующие органы и при необходимости в суд.
