Ситуация с потерей крупной суммы на счете Сбербанка достигла суда, когда клиентка, Алла Игнатова, обратилась с заявлением о пропаже чуть менее трех миллионов рублей. Спор между ней и банком перерос в настоящую юридическую битву, в ходе которой обе стороны отстаивали свои позиции, сообщает канал "Юридическая консультация".
Суть конфликта
Игнатова утверждает, что в феврале 2015 года открыла вклад на сумму 37 000 долларов (что на тот момент эквивалентно примерно 2,4 миллиона рублей) и регулярно пополняла его. Однако, когда она захотела снять средства в конце 2017 года, выяснилось, что на счете не осталось денег. Банк, в свою очередь, заявил, что вклад был закрыт 9 февраля 2015 года, и все операции завершились в тот же день. Сбербанк уверяет, что никаких дальнейших действий клиентка не предпринимала.
По словам Игнатовой, о проблеме она узнала только в 2017, когда пришла в банк за своими деньгами. В результате она обратилась в Никулинский районный суд, требуя вернуть около 2,8 миллиона рублей.
Спорные документы и мнения сторон
Сбербанк предоставил лишь скриншоты электронного аудита, которые подтверждали, что на дату открытия вклада не было никаких нарушений. Однако реальные документы, согласно версии банка, были утеряны, так как срок их хранения истек. Суд признал, что Игнатова не смогла доказать факт открытия вклада, хотя она занимала активную позицию, предоставляя справки и ссылки на постановления Конституционного суда, указывающие на ответственность банков.
Интересно, что судья задал клиентке вопрос о наличии приходных документов, подтверждающих внесение средств, на что Игнатова ответила, что такие документы не были выданы в процессе оформления вклада. Банк также не смог предоставить расходные кассовые ордера, подтверждающие операции, что добавило неясностей в дело.
Финал разбирательства
Судебная коллегия Верховного Суда РФ, оценив заявление обеих сторон, решила отменить предыдущие решения и отправить дело на новое рассмотрение. Как выяснили судьи, ключевым моментом оставалось исследование обстоятельств снятия средств со счета клиентки, которое не было должным образом рассмотрено судами первой инстанции.
Возвратив дело в Никулинский суд, ему удалось вынести решение в пользу Игнатовой, обязав Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч в качестве моральной компенсации. В 2023 году клиентка подала новый иск к банку, добившись выплаты индексации процентов, что также добавило материальные убытки для финансового учреждения. В результате неоправданная небрежность сотрудников Сбербанка привела к значительным потерям для самой организации.
