Банк России обновил свои процедуры по работе с обращениями граждан, чьи данные неожиданно оказались в черном списке из-за мошеннических действий. Эти новшества действуют с декабря и были внедрены в партнерстве с Министерством внутренних дел. Об этом сообщил заместитель председателя Банка России Герман Зубарев.
Что нового для граждан?
Теперь жители Тульской области, как и другие граждане страны, могут получить детальную информацию о том, какая операция послужила причиной внесения их в базу данных о мошенничестве. Это нововведение открывает возможность для обращения в банк плательщика и устранения причин, по которым клиент попал в реестр.
Процесс обращения и исключения
Банк России в ближайшие дни намерен направить банкам рекомендации по обработке таких обращений. В случае, если по факту мошенничества будет возбуждено уголовное дело, регулятор, согласовавшие свои действия с МВД, предоставит гражданину информацию о том, какое именно подразделение занимается расследованием. Туляки также могут обратиться в местные отделы полиции для получения разъяснений.
Что делать в случае отказа?
Когда вопрос об исключении из черного списка будет проигнорирован, граждане имеют полное право обжаловать решение Банка России в судебном порядке. Это открывает дополнительные возможности для защиты прав клиентов и восстановления их репутации.
