Управляющие компании активно реагируют на задержки с оплатой, не теряя времени на напоминания. Однако, когда речь идет о качестве предоставляемых услуг, такое же внимание не всегда обеспечивается. Тем не менее, жильцы не обязаны платить за услуги, оказанные ненадлежащим образом.
Недавний случай свидетельствует о том, что собственники квартир могут отстоять свои права. Во время одного из инцидентов УК выставила владельцу квартиры требование погасить задолженность за горячее водоснабжение. В ответ на это собственник подал претензию, указав, что «горячая» вода, поступающая из крана, фактически не соответствует заявленным стандартам.
Проверка качества воды
В результате обращения жильца Роспотребнадзор провел проверку качества горячей воды. Оказалось, что температура воды едва достигает 43 °C, а также что она подается без необходимой предварительной обработки.
Получив результаты проверки, собственник отправил их в жилищную инспекцию, приложив жалобу на действия управляющей компании.
Реакция жилищной инспекции
По итогам проверки жилищная инспекция вынесла предписание управляющей компании провести перерасчет платы за некачественно оказанную услугу. В результате всей сумма задолженности была аннулирована.
Кроме того, управляющую компанию обязали устранить выявленные нарушения и обеспечить удовлетворительное качество горячей воды в квартире. В случае желания, собственник мог бы обратиться в суд с требованием о выплате компенсации морального вреда.
По сути, чтобы заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства, достаточно одной-двух жалоб в надзорные органы. Это подчеркивает важность защиты прав потребителей и активного подхода к контролю качества предоставляемых услуг.
