К сожалению, ситуации, когда жильцы оплачивают коммунальные платежи дважды, встречаются нередко. Это может произойти при использовании различных способов оплаты: мобильное приложение, терминалы, кассы или автоматические списания. В результате, деньги могут зависнуть на счетах поставщиков услуг. Как же вернуть свои средства?
Причины двойной оплаты
Переплата за коммунальные услуги чаще всего происходит по следующим причинам:
- Параллельная оплата через разные системы. Например, вы сделали перевод через онлайн-банк и сообщили о платеже в терминале позже.
- Технические сбои. Иногда онлайн-банки показывают, что платеж не прошёл, и вы можете повторить его, в результате чего сумма окажется списанной дважды.
- Ошибка с автоплатежом. Вы вручную внесли сумму, забыв отменить автоматическое списание.
- Старые квитанции. Платежи могут пройти по закрытым счетам, что и приводит к возникновению излишка.
- Ошибка ввода. Неправильно введенная сумма при оплате через терминал или во время общения с оператором.
Куда обратиться для возврата денег
Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Следовательно, в случае переплаты по ЖКУ, следует действовать так:
- Обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Если деньги были перечислены на их счет, именно они обязаны вернуть излишек.
- Платежный центр или ресурсоснабжающая организация. В некоторых регионах средства идут непосредственно через них, поэтому заявление следует подать туда.
- Банк. Если проблема возникла из-за сбоя перевода, стоит обратиться в банк, чтобы вернуть «технический» дубль.
Как подать заявление на возврат
Вернуть переплату не так сложно, как может показаться:
- Соберите необходимые документы. Вам понадобятся квитанции, чеки или скриншоты из вашего банка.
- Подайте заявление. В управляющей компании или ТСЖ сделайте это в двух экземплярах — один оставьте себе с отметкой о получении.
- Укажите реквизиты для возврата. В большинстве случаев, средства вернут на карту или счет.
Помните, что по закону ответчик обязан вернуть переплату в разумные сроки — обычно это занимает до 30 дней. Рекомендуется просить о возврате денег, а не о зачислении на будущие платежи, так как это может создать неудобства в будущем, пишет канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
