Зимой комфортная температура в квартирах может сильно варьироваться: одни наслаждаются теплом, в то время как другие вынуждены укутываться в одеяла. Кажется, до всего можно лишь смириться, но вы вправе отстоять свои права и не переплачивать за отопление. Узнайте, как правильно оформить перерасчет платы за некачественное отопление.
Когда возможно обращение за перерасчетом
Зима — это время, когда температура в помещениях должна находиться в рамках установленных норм. Жилища должны отапливаться до 18°C, а в угловых комнатах — минимум до 20°C. В северных районах нормы значительно выше — иногда до 22°C. Управляющие компании обязаны следить за этими параметрами. Если же температура в квартире ниже положенной, возможно обратиться за перерасчетом.
Законом установлен временной лимит на отключение отопления. Если полное отключение произошло, общее время не должно превышать 24 часов в месяц. Если температура упала до 12-18°C, допустимый перерыв — 16 часов подряд. Превышение этих сроков дает основания для требования перерасчета.
Как рассчитывается сумма перерасчета
Перерасчет платежей за некачественное отопление — это обязанность управляющей компании. Каждый час, когда температура ниже норм, на 0,15% уменьшает сумму в квитанции. Если же проблема затянулась, перерасчет может составить значительные суммы. Например, если в квартире из-за аварии температура держится ниже 14°C в течение четырех дней, можно получить немалую компенсацию.
Важно сохранить все документы, включая акты и заявки на обслуживание. К примеру, если зафиксированы аварийные обращения и неустранимая проблема, перерасчет должен быть выполнен.
Фиксация нарушений
Процесс начинается с обращения в диспетчерскую службу управляющей компании. Необходимо зафиксировать заявку и получить номер. Этот шаг станет отправной точкой ваших дальнейших действий. Далее, вызовите специалистов для замеров температуры, что также станет важным доказательством.
После этого можно оформить заявление на перерасчет, приложив к нему все необходимые документы. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течение 30 дней и обосновать, если перерасчет невозможен.
Не все холодные квартиры становятся поводом для снижения суммы в квитанции. Если температура соответствует нормативам или заявка оформлена с опозданием, перерасчет может быть отклонен.
К примеру, если используются несертифицированные счетчики тепла или есть нарушения в использовании отопления, управляющая компания имеет право отказать в перерасчете. Поэтому стоит заранее удостовериться в работоспособности всех систем и правильности учета.
